착신전환부터 기업 문자, ARS, 통화녹취까지.
많은 분들이 자주 사용하시는 항목별로 정리했습니다.
기업 통신비 절감부터 맞춤 통신 구축까지, 전문 컨설턴트가 도와드립니다.가입 신청, 요금 문의, 설치·랜공사 일정까지 연락 주시면 최대한 빠른 도움 드리겠습니다.통화 연결이 지연될 경우, 카카오톡 채널을 통해서도 편하게 상담받으실 수 있습니다.
인터넷이나 B tv가 갑자기 끊겼을 때 이용하세요.국번 없이 106으로 거신 뒤 ARS 2번(기술·장애)을 누르시면 됩니다.
기업 서비스를 쓰시다 궁금한 점이 생겼을 때 문의하세요.가입사실 증명원 같은 서류 발급도 이곳에서 요청하실 수 있습니다.
기업 상품·부가서비스 신규 가입 상담 창구입니다.네트웍스로 신청해 주시면 저희가 대신 진행해 드립니다.
전화기에 기능을 하나씩 더하는 서비스입니다. 대부분 신청만 하시면 되고, 몇 가지는 전화기에서 직접 번호를 눌러 켜고 끕니다.
걸려온 전화번호가 화면에 뜨는 기능
전화를 건 상대 번호가 전화기 화면에 표시됩니다. 누가 거는지 보고 받을지 정하실 수 있습니다.
반대로 내 번호를 감추고 싶으시면 「발신번호 보호」를 씁니다. 그때만 잠깐 숨기시려면 전화 걸기 전에 *69 + * 를 누르세요.
가게 전화를 휴대폰으로 돌리기
매장으로 걸려온 전화를 사장님 휴대폰처럼 원하는 번호로 바로 연결합니다. 자리를 비우거나 영업이 끝난 뒤에도 전화를 놓치지 않습니다.
단축번호는 일반전화·인터넷전화 기준입니다. 센트릭스(내선) 회선은 설정 방식이 다를 수 있으니 네트웍스로 확인해 주세요.
못 받은 전화에 음성 메시지 남기기
전화를 못 받으시면 상대방이 음성 메시지를 남길 수 있습니다. 메시지가 도착하면 문자로 알려 드립니다.
메시지는 한 건당 3분까지 녹음되고, 최대 5건이 30일 동안 보관됩니다.
놓친 전화를 문자로 알려주는 기능
통화 중이거나 받지 못한 전화가 있으면 누가 걸었는지 문자로 알려 드립니다. 바쁜 시간에 놓친 예약 전화를 다시 거실 수 있습니다.
전화 기다릴 때 나오는 안내 멘트
연결을 기다리는 동안 들리는 "뚜루루" 소리를 매장 안내 멘트나 음악으로 바꿉니다. 영업시간·휴무·이벤트를 자연스럽게 알릴 수 있습니다.
녹음기 없이 통화 녹음하기
따로 녹음기를 두지 않아도 통화가 자동으로 녹음·보관됩니다. 주문이나 예약으로 분쟁이 생겼을 때 통화로 확인하실 수 있습니다.
보관 기간은 요금제에 따라 3개월~2년입니다. 해지하시면 1개월 뒤 모두 자동 삭제되니, 남겨야 할 통화는 미리 내려받아 주세요.
내 상호가 상대 휴대폰에 뜨게 하기
전화를 거시면 받는 분 휴대폰에 번호 대신 상호명이 표시됩니다. 모르는 번호라 안 받는 일을 줄여 줍니다.
보이스피싱 방지 규정에 따라 사업자등록증에 있는 상호명만 등록됩니다. 한글 8자(영문 16자)까지이고 특수문자는 쓸 수 없습니다.
전화기에서 직접 누르는 기능입니다. 일반전화·인터넷전화 기준이라 회선 종류에 따라 다를 수 있습니다.
고객에게 안내 문자를 보내거나, 팩스기 없이 팩스를 주고받는 서비스입니다. 문자는 법으로 정해진 「발신번호 사전등록」을 먼저 거쳐야 합니다.
고객에게 단체 문자 보내기
PC에서 고객 명단에 예약 확인·휴무 공지·이벤트 안내를 한 번에 보냅니다. 노쇼 방지 안내에 많이 씁니다.
가입사실 증명원이 필요하시면 기업고객센터 080-8282-123(무료)으로 요청하시면 됩니다. 서류 준비가 번거로우시면 네트웍스로 연락 주세요.
팩스기 없이 팩스 주고받기
팩스 기기·용지·토너 없이 PC와 스마트폰으로 팩스를 주고받습니다. 받은 팩스는 서버에 보관되고, 도착하면 문자나 이메일로 알려 드립니다.
받는 팩스는 무제한이고, 보내는 팩스는 장당 요금이 붙습니다. 일반 팩스기와도 문제없이 주고받습니다.
문자를 음성으로 읽어 전화로 전달
문자를 읽기 어려우신 고객께 내용을 음성으로 바꿔 전화로 안내합니다. 어르신 고객이 많은 사업장에서 유용합니다.
여러 매장 전화를 번호 하나로 묶고, 걸려온 전화를 자동으로 나눠 받거나 안내 멘트로 연결합니다. 설정은 대부분 전용 관리 사이트에서 직접 바꾸실 수 있습니다.
매장이 여러 곳이어도 번호는 하나로
외우기 쉬운 대표번호 하나로 여러 매장·지점 전화를 묶습니다. 매장이 늘거나 옮기셔도 고객에게 알리는 번호는 그대로입니다.
착신번호·호분배·ARS 안내멘트·통화통계를 한 곳에서 관리합니다. 비밀번호를 잊으셨으면 사이트의 「비밀번호 찾기」를 쓰시거나 네트웍스로 연락 주세요.
걸려온 전화 나눠 받기
대표번호로 걸려온 전화를 여러 회선에 자동으로 나눠 연결합니다. 앞 회선이 통화 중이면 다음 회선으로 넘어가 전화를 놓치지 않습니다.
"예약은 1번, 위치 안내는 2번"
전화가 오면 안내 멘트가 먼저 나가고, 고객이 누른 번호에 따라 담당자에게 연결합니다. 영업시간이 끝난 뒤 안내로 돌릴 때도 씁니다.
안내 멘트는 녹음 파일로 등록합니다. 녹음 준비가 어려우시면 네트웍스로 연락 주시면 도와드립니다.
고객이 무료로 거는 번호
고객이 전화를 걸어도 요금이 고객께 붙지 않고 사업장이 부담하는 번호입니다. 문의·AS 접수 창구를 여실 때 많이 씁니다.
이사·이전해도 안 바뀌는 번호
지역번호에 묶이지 않아 매장을 옮기시거나 통신사를 바꾸셔도 그대로 쓰십니다. 걸려온 전화는 지정한 번호로 연결됩니다.
갑자기 인터넷이나 TV가 안 될 때, 기사님을 부르시기 전에 1~2분이면 해보실 수 있습니다. 다 해봐도 안 되면 바로 접수해 주세요.
모뎀·공유기 재부팅 순서
대부분은 모뎀과 공유기를 올바른 순서로 껐다 켜면 해결됩니다. 순서를 지키는 것이 중요합니다.
여기까지 해도 안 되면 국번 없이 106(무료) → ARS 2번으로 접수해 주세요. 24시간 접수됩니다. 접수가 번거로우시면 네트웍스로 연락 주시면 대신 넣어 드립니다.
TV 화면에 아무것도 안 나올 때
TV가 셋톱박스 신호를 못 받고 있는 상태입니다. 대부분 케이블이나 외부입력 설정 문제입니다.
그래도 안 나오면 106 → ARS 2번으로 접수해 주세요.
리모컨을 눌러도 반응이 없을 때
셋톱박스와 리모컨의 연결이 풀린 경우입니다. 다시 짝을 맞춰 주시면 됩니다.
건전지가 오래됐다면 먼저 새것으로 바꿔 보시는 것이 빠릅니다.
영상이 끊기고 네모나게 깨질 때
회선이 순간적으로 불안정할 때 생깁니다. 공유기와 셋톱박스를 함께 껐다 켜면 대부분 정상으로 돌아옵니다.
같은 증상이 반복되면 회선 문제일 수 있습니다. 106 → ARS 2번으로 점검을 접수하시거나 네트웍스로 알려 주세요.
쓰고 계신 서비스나 회선 종류에 따라 설정 방법이 다를 수 있습니다.
전화 주시면 어떤 회선을 쓰고 계신지 확인해 정확한 방법을 안내해 드립니다.
